Doorgaan naar inhoud

Retourbeleid

ONTDEK ALLE ANTWOORDEN HIERONDER

Algemene vragen retour

Welke stappen moet ik ondernemen om mijn product terug te sturen?

Je kan je product op verschillende manieren terugsturen, maar je zou dat eerst aan ons moeten laten weten via WhatsApp of Messenger. Dan bezorgen wij jou een retourlabel dat je op je pakketje plakt. Hoe of via welke dienst je je pakketje terugstuurt ligt volledig bij jou. De verschillende opties zijn:

1. Via B-Post

Indien je je product wenst terug te sturen via B-Post, breng je je pakketje binnen bij een B-Post punt.

2. Terugbrengen naar de winkel

Je kan ook je pakketje gewoon terug binnenbrengen bij ons in de winkel binnen 14 dagen na aankoop. Dat is gratis en gemakkelijk.

Vergeet je kassaticket niet mee te brengen.

Welke producten kan ik terugsturen?

Je kan elk product terugsturen als ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • het product is ongeopend
  • het product is niet gebruikt

Indien je twijfelt of je product al dan niet kan worden teruggestuurd, neem dan contact met ons op.

Hoe moet ik mijn product(en) inpakken?

Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Vergeet ook niet je retourlabel op de doos te kleven.

Is retour gratis?

De verzending is gratis bij SkinnyLove, de retourkosten liggen bij de klant.